ثبت سفارش
روند ثبت سفارش در این وبسایت بر پایه سادگی و راحتی برای شما ایجاد شده و شامل هیچ پیچیدگی خاصی نمیباشد. اما به طور خلاصه برای ثبت سفارش، مراحل زیر را دنبال کنید:
1. در صفحهنخست یا صفحهها، محصول مورد نظر خود را انتخاب کنید تا به صفحه نمایش اطلاعات آن منتقل شوید.
2. در صورتی که مشخصاتی مانند رنگ، اندازه و... وجود داشت، انتخاب کنید.
3. بر روی دکمهی افزودن به سبد خرید کلیک و صبر کنید تا پنجرهای به منظور موفقیت عملیات نمایش داده شود.
4. بر روی دکمهی مشاهده سبد خرید یا لینک سبد خرید کلیک کنید.
5. در صفحه سبد خرید، محصولاتی که انتخاب کردهاید را مشاهده میکنید. امکان ویرایش تعداد و حذف هر یک وجود دارد. پس از بررسی محصولات، بر روی دکمهی ثبت سفارش کلیک کنید.
6. در مراحل بعد، فرمها با توجه به محصولاتی که انتخاب کردید و وضعیت عضویت شما، متفاوت خواهند بود. مراحل را گام به گام پیش روید و اطلاعات را ثبت کنید تا فرآیند ثبت سفارش شما تکمیل شود.
در صورتی که سوالی دارید، با کارشناسان پشتیبانی ما تماس بگیرید تا از راهنمایی آنها بهرهمند شوید.
پیگیری سفارش
برای اطلاع از وضعیت سفارشهای خود، اینجا را کلیک کنید و پس از ورود به پنل کاربری، سفارش مورد نظر را انتخاب کنید تا اطلاعات تکمیلی آن، نمایش داده شود. در صورتی که سوالی دارید، با کارشناسان پشتیبانی ما تماس بگیرید تا از راهنمایی آنها بهرهمند شوید.
آیا امکان پرداخت از طریق کارت بانکی وجود دارد؟
بله. برای پرداخت الکترونیک کافی است کارت بانکی شما به شبکه شتاب متصل باشد و رمز دوم آن را دریافت کرده باشد. پرداخت از طریق درگاه امن بانکی به صورت رمزنگاری شده (https) انجام خواهد شد و اطلاعات کارت شما نزد بانک محفوظ خواهد ماند.
تعهدات فروشنده:
فروشنده موظف است پس ار دریافت سفارش ، آن را در اسرع وقت به مبادی ارسال ( اعم از اداره پست ، تیپاکس و یا سایر موارد) تحویل دهد و کد رهگیری دریافت نماید و آن را به اطلاع خریدار برساند.نحوه ارسال و سامانه ارسال به همراه هزینه آن، در سایت قبل از سفارش مشتری ، تعیین و درج می شود.
فروشنده موظف است هرگونه تاخیر احتمالی ناخواسته و یا غیر مترقبه در ارسال را به اطلاع خریدار برساند به طریقی که مشتری گام به گام با روند ارسال محصول خریداری شده پیش برود.
فروشنده خود را موظف و متعهد میداند که محصول خریداری شده را با همان مشخصاتی که در توضیحات کالا درتارنما درج شده است به مشتری تحویل دهد و چنانچه برای فروشنده محرز شود محصولی سهوا به دست مشتری رسید و یا مشخصاتش با مشخصات درج شده مغایرتی زیاد و فاحش دارد و یا تاریخ مصرف آن به اتمام رسیده باشد، مرجوعی آن را قبول و جایگزین جنس مرغوب نموده و یا وجه دریافتی آن را کامل به مشتری مسترد نماید. در غیر اینصورت محصولات آرایشی و بهداشتی مرجوعی و یا تعویض ندارند.
فروشنده از لحظه تحویل کالا به مبادی ارسالی (مانند پست و غیره) فقط میتواند مرسوله را رهگیری نماید و قادر به هیچکونه دخل و تصرفی در نحوه ارسال و یا سرعت ارسال نمی باشد.لذا منطقا هیچگونه کنترلی روی کالای ارسالی ندارد بنابراین هرگونه افت کیفیتی در کالا که به دلیل اهمال و سهل انگاری سیستم های ارسالی مثل پس و قص علیهذا بوجود می آید، ارتباطی بهفروشنده نداشته و خود را از این موضوع مبری و از خود سلب مسئولیت می نماید.همچنین است مواردی از قبیل تاخیر ارسال به سبب مثلا قطعی موقت سامانه های ارسالی بعد از تحویل کالا به مبادی ارسال، که به فروشنده ارتباطی ندارد.
در پایان ضمن تشکر از حسن انتخاب شما و خرید از فروشگاه آرایشی بهداشتی ویونا به عرض می رساند سامانه های ارتباطی ما بصورت خط تلفن همراه و یا ارسال پیام روی وب سایت جهت مشاوره خرید در اختیار شماست
با سپاس